顺丰空运，让鲜活的螃蟹第一时间送到您的手中！！！

蟹富豪精心打造全国各地最优质的送货服务，数年来，一直与品牌最响、服务最周到的【顺丰速运】合作，开展蟹富豪最全面最快捷的快递配送服务。

2015年，蟹富豪将更加周到服务带给全国人民，特在此承诺：

购买蟹富豪阳澄湖大闸蟹礼券、礼卡、实物礼盒，均可享受全国包邮政策！（海外、港澳台、新疆、西藏等地除外）

顺丰配送城市：

地区 城市 范围 承诺配送时间

华东地区： 长沙市、南京市、无锡市、苏州市、徐州市、杭州市、宁波市、义乌市、金华市、嘉兴市、绍兴市、台州市、福州市、厦门市、泉州市、合肥市、长沙市、烟台市、东营市、潍坊市、淄博市、济宁市、临沂市、威海市、南 昌 市、青岛市 全部地区 下订单后48小时左右到达

华中地区： 郑州市、南阳市、武汉市、长沙市

华北地区： 北京市、天津市、石家庄市、太原市、呼和浩特市、鄂尔多斯市、邯郸市、包头市、唐山市

东北地区： 沈阳市、大连市、长沙市、哈尔滨市、大庆市、鞍山市

华南地区： 广州市、深圳市、佛山市、东莞市、长沙市

西南地区： 贵阳市、长沙市、成都市、昆明市

西北地区： 长沙市、咸阳市、兰州市、榆林市

其他说明:

 

1）、如买家接受卖家推荐顺丰速运的，因快递延误，且导致货物出问题，我们将无条件换货（相同数量）。送货员送到时，请您当面打开，并确认，如有问题我们将无条件换货（相同数量），或者您拔打我们的订购热线就可以解除您的后顾之忧，换货的来回运费全部由商家承担。

 

2）、如买家不接受卖家推荐顺丰速运而自选快递公司的，如因快递延误，且导致货物出问题的，本店将不予赔偿。我们不能保证：每个快递都准时到达！

 

因为是鲜活产品,经过一定时间的干放及长途跋涉,到买家手中会有一点点份量损耗，请大家谅解!谢谢！

 

配送须知

 

1、收货地址请一定是顺丰速运配送范围内的城市，超出范围我们无法进行配送，所有收送范围以顺丰速运官网“收送范围查询“内的信息为准，如遇航班、天气等不可抗力因素，部分地区可能造成短时间无法配送，敬请谅解。

 

2、大闸蟹到达所在地区后（顺丰单号可查）一般24小时内配送到家，请一定保持您联系电话的畅通。

 

3、由于顺丰速运存在快递延误的现象，所以我们对于限时派送无法保证，敬请谅解。节假日派送根据顺丰速运的调整进行派送，可能会出现节假日停发现象，请尽量避开节假日提蟹。

 

4、若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹，如填写的收货地址顺丰速递无法送达，快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送时间而造成派件延误，收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况，我们将无法为您提供售后保障服务，敬请谅解。

 

5、收到大闸蟹暂时不食用可以放置在冰箱的冷藏柜(注意：不是冷冻)，温度保持5-7度，盖上湿毛巾保存即可。不过还是建议您不要放久，因为存放过程中，由于大闸蟹不进食会变瘦，影响到肉质，如果发现蟹死亡千万不能食用。

 

退款补寄

 

死蟹补寄规则

 

如果在运输途中出现死蟹，您只需要在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系，并在签收后6小时内把标准死蟹照片及死蟹的订单信息通过 蟹富豪官方微信服务号提交，待确认后，蟹富豪为您提供补寄服务，不会给您带来任何损失。（若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹，如填写的收货地 址顺丰速递无法送达，快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送地址或时间而造成派件延误，收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况，蟹富豪阳澄湖大闸蟹网将无法为您提供补寄服务，敬请谅解。）

 

死蟹补寄说明

 

发现死蟹情况后，请您先通过电话与我们客服人员取得联系（客服热线：400-820-5057），告知您的订单号或者收货人信息，并立刻按照示例拍下死蟹照片，通过以下两种方法将死蟹信息提交：

 

一、直接将死蟹照片及订单信息传至蟹富豪阳澄湖大闸蟹官方微信；

 

二、搜索微信号并加为好友：18916580387，拍照后进行理赔。

 

我们将竭诚为您解决相关问题，如事先未联系客服或超出规定时间再联系，将无法为您办理补寄服务。

 

死蟹辨别

 

由于死蟹是不能食用的，所以大闸蟹的死活辨别就显得极为重要。按照运输要求，大闸蟹必须捆扎，而且大闸蟹礼盒内都放有特制冰袋助其保鲜，有时候收到的大闸蟹会出现类似于“冬眠”的状态，很多客户会将这样活着的大闸蟹误认为死蟹，为了减少客户不必要的麻烦，介绍一下几种辨别大闸蟹死活的方法：

 

一、触碰大闸蟹的眼睛，如果会动的那就是活的；

 

二、掰开大闸蟹的脐，如果有反应那就是活的；

 

三、将大闸蟹放入水中，如果会吐泡泡那就是活的；